Obchodní podmínky – Europe-Connection, francouzský specialista na online prodej špionážního, protisledovacího a bezpečnostního vybavení.
Preambule
Internetový obchod www.europe-connection.com provozuje společnost Europe-Connection, jejíž sídlo se nachází na adrese Chemin les Payes, 04300 Dauphin, Francie, s číslem SIRET 894 188 077 00016.
Tímto se prohlašuje, že tyto obchodní podmínky upravují prodej produktů společností Europe-Connection jakékoli fyzické nebo právnické osobě, která nakupuje prostřednictvím webových stránek www.europe-connection.fr, dále jen „KLIENT“
Tyto Všeobecné obchodní podmínky spolu s objednávkovým formulářem a potvrzením objednávky tvoří kupní smlouvu mezi společností Europe-Connection a KLIENTEM ohledně prodeje objednaných produktů.
Jakákoli objednávka zadaná na webových stránkách www.europe-connection.fr vyžaduje, aby KLIENT plně a bezvýhradně souhlasil s Všeobecnými obchodními podmínkami prodeje.
Pokud KLIENT nesouhlasí s jakoukoli částí Všeobecných obchodních podmínek, nesmí Webové stránky používat.
Společnost Europe-Connection si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění upravit nebo změnit své Všeobecné obchodní podmínky. Takové úpravy nebo změny se vztahují na všechny objednávky zadané po jejich zveřejnění.
V případě změny se na objednávku KLIENTA vztahují Všeobecné obchodní podmínky, které byly online a KLIENT je akceptoval v době zadání objednávky.
Článek 1 – Definice
Pojmy a výrazy označené velkým písmenem v těchto Všeobecných obchodních podmínkách mají níže uvedený význam (ať už jsou použity v jednotném nebo množném čísle).
Všeobecné obchodní podmínky: odkazují na tento dokument, konkrétně na obchodní podmínky upravující vztah mezi společností Europe-Connection a KLIENTEM.
Objednávka: označuje objednávku KLIENTA na jeden nebo více Produktů nebo Služeb, zadanou prostřednictvím webových stránek www.europe-connection.fr nebo prostřednictvím Zákaznického servisu.
Webové stránky: odkazují na webové stránky dostupné na adrese www.europe-connection.eu
Produkt: označuje jakýkoli produkt nebo službu nabízenou k prodeji na webových stránkách www.europe-connection.eu
KLIENT: označuje fyzickou nebo právnickou osobu, spotřebitele, který používá webové stránky www.europe-connection.eu a pořizuje si jeden nebo více Produktů pro osobní potřebu, poté co předem souhlasil s Všeobecnými obchodními podmínkami.
Článek 2. Účel
Tyto Všeobecné obchodní podmínky mají za cíl vymezit smluvní vztah mezi společností Europe-Connection a KLIENTEM, jakož i podmínky platné pro jakýkoli nákup uskutečněný prostřednictvím webových stránek www.europe-connection.com.
Přijetím těchto Všeobecných obchodních podmínek prohlašujete, že jste dosáhl(a) plnoletosti ve vaší zemi, státě nebo provincii bydliště a že jste nám udělil(a) souhlas s tím, aby jakékoli nezletilé osobě, za kterou nesete odpovědnost, umožňoval(a) nakupovat v tomto internetovém obchodě.
Používání našich produktů k jakémukoli nezákonnému nebo neoprávněnému účelu je přísně zakázáno. Europe-Connection nepřebírá žádnou odpovědnost za používání zboží prodávaného na jejích webových stránkách. Klient přebírá plnou odpovědnost za používání produktu a musí dodržovat platné zákony v jeho zemi.
Společnost Europe-Connection si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky, aby vyhověla novým předpisům nebo zlepšila uživatelský komfort svých webových stránek. V důsledku toho budou platnými podmínkami podmínky platné v den objednávky KLIENTA.
Článek 3. Ceny
Ceny uvedené na stránkách produktů v online katalogu jsou v eurech (€) včetně všech daní (včetně DPH) a odrážejí platnou sazbu DPH v den objednávky. Jakákoli změna sazby DPH se může projevit v cenách produktů.
Společnost Europe-Connection si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny; pro KLIENTA však bude platit pouze cena uvedená v katalogu v den objednávky.
Produkty zůstávají majetkem www.europe-connection.com, dokud www.europe-connection.com neobdrží úplnou platbu.
Produkty v akci jsou označeny štítkem „AKCE“ nebo přeškrtnutou cenou. Akce platí do vyprodání zásob v době objednávky a během zobrazeného období akce.
Pro KLIENTY mimo pevninskou Francii je www.europe-connection.com ze zákona povinna účtovat DPH u objednávek odesílaných do většiny zemí Evropské unie.
Pro KLIENTY mimo Evropskou unii a francouzská zámořská území nepodléhají objednávky DPH, ale mohou podléhat místním daním a clům platným v zemi určení. Tyto poplatky nejsou odpovědností www.europe-connection.com a hradí je KLIENT.
Upozornění: Jakékoli nepřesné informace poskytnuté KLIENTEM za účelem vyhnutí se DPH mohou vést k občanskoprávním sankcím a trestnímu stíhání.
Ceny produktů uvedené na www.europe-connection.com nezahrnují poplatky za zpracování a dopravu, které jsou účtovány navíc k ceně produktu a závisí na celkové výši objednávky.
Článek 4. Objednávka
Smluvní informace jsou prezentovány ve francouzštině a budou KLIENTOVI potvrzeny nejpozději v okamžiku dodání. Europe-Connection si vyhrazuje právo zrušit nebo odmítnout jakoukoli objednávku od klienta, se kterým probíhá spor týkající se platby za předchozí objednávku.
Pro objednání produktů na webových stránkách www.europe-connection.com si KLIENT musí vytvořit účet poskytnutím požadovaných informací v registračním formuláři.
V této souvislosti KLIENT prohlašuje, že poskytne úplné a přesné osobní údaje, které umožní přesnou identifikaci v jakékoli situaci. Jakékoli nepravdivé nebo hanlivé informace mohou vést k uzavření účtu KLIENTA a zrušení jeho objednávky.
Sekce pro vytvoření účtu je přístupná přímo z hlavní nabídky. Při každé návštěvě se KLIENT, který si přeje zadat objednávku nebo přistupovat ke svému účtu (stav objednávky, osobní údaje atd.), musí přihlásit pomocí těchto přihlašovacích údajů.
Článek 5. Platba
Cena Produktů a poplatky za přípravu, logistiku a doručení jsou splatné v plné výši KLIENTEM v okamžiku zadání Objednávky.
Webové stránky www.europe-connection.com mohou Klientovi nabídnout různé možnosti platby:
Platební kartou: Po výběru možnosti platby platební kartou je Klient přesměrován na zabezpečené rozhraní platebního systému, kde bezpečně zadá údaje o své platební kartě. Pokud je platba přijata, je objednávka zaznamenána a smlouva je definitivně uzavřena. Platba platební kartou je neodvolatelná.
Bankovním převodem: Po výběru možnosti platby bankovním převodem a potvrzení objednávky obdrží Klient potvrzení své objednávky. Pro dokončení platby a zahájení zpracování objednávky musí Klient převést celkovou částku objednávky na bankovní účet Europe-Connection, jehož údaje jsou poskytnuty na konci procesu objednávání.
Jakmile bude převod přijat, bude objednávka zpracována a klient bude informován e-mailem.
Šekem: Po výběru možnosti platby šekem a ověření objednávky obdrží Klient potvrzení objednávky. Pro dokončení platby a zahájení zpracování objednávky musí Klient vytisknout objednávkový formulář a zaslat jej spolu se šekem splatným společnosti Europe-Connection na následující adresu: Europe-Connection, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Francie.
Platby v hotovosti by neměly být zasílány. V případě platby šekem musí být vystaven bankou se sídlem v kontinentální Francii nebo Monaku. Po obdržení šeku bude objednávka zpracována a klient bude informován e-mailem. Europe-Connection odešle produkty přibližně do 10 dnů, což umožní bankovní ověření finančních prostředků.
Článek 6. Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu s článkem L121-21 francouzského spotřebitelského zákoníku má klient čtrnáctidenní lhůtu od data doručení objednávky na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy. Toto právo umožňuje klientovi vrátit produkt prodávajícímu za účelem výměny nebo vrácení peněz bez sankce. Produkty musí být vráceny v originálním obalu, nepoužité a s originálním podepsaným dodacím listem.
Náklady na zpáteční dopravu hradí společnost Europe-Connection v rámci svého programu ochrany kupujících pro vrácení zboží z pevninské Francie. Tyto náklady jsou proplaceny formou dobropisu v obchodě bez data expirace, platného na Europe-Connection.com. Vrácení zboží z míst mimo pevninskou Francii nemá nárok na bezplatnou zpáteční dopravu.
Produkty vyrobené na zakázku a výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Většina produktů nabízených společností Europe-Connection je vyráběna na zakázku dle specifických požadavků klienta. Například, a bez omezení, kamery nebo mikrofony integrované do zásuvek, plyšové hračky nebo jiné předměty jsou vyráběny individuálně a konfigurovány na základě vyjádřených potřeb klienta. Vzhledem ke své zakázkové povaze se na tyto produkty nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy, a to i v případě, že jsou nabízeny přímo na webových stránkách. Před odesláním objednávky se prosím poraďte s naším zákaznickým servisem, abyste se ujistili, že váš nákup splňuje podmínky. Seznam produktů vyráběných na zakázku si můžete prohlédnout zde: Seznam produktů vyráběných na zakázku.
Tato politika má za cíl poskytovat personalizované a na míru šité služby a zároveň chránit kvalitu a integritu citlivých produktů. Tato zařízení, která jsou navržena speciálně pro splnění požadavků klienta, jsou vyloučena z práva na odstoupení od smlouvy v souladu s předpisy platnými pro personalizované zboží nebo zboží vyrobené na zakázku.
Zvláštní podmínky pro citlivé produkty
Citlivé produkty, jako jsou sledovací a protisledovací zařízení, mohou být po otevření vyloučeny z práva na odstoupení od smlouvy. Na obal těchto produktů je nalepena bezpečnostní pečeť, která zaručuje jejich neporušenost. Pokud je tato pečeť porušena nebo odstraněna, může být právo na odstoupení od smlouvy odepřeno.
Pokud je vrácení peněz uděleno po kontrole, může být sníženo o ztrátu hodnoty v důsledku otevření nebo používání produktu. Tyto amortizační poplatky se stanoví po interní kontrole a klientovi bude poskytnuta podrobná zpráva o stavu produktu.
Případy vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s francouzským právem se právo na odstoupení od smlouvy neuplatňuje v následujících případech:
Zboží vyrobené na zakázku nebo jasně personalizované, vyžadující specifické úpravy pro splnění technických a estetických požadavků (např. kamery nebo mikrofony integrované na míru v objektech).
Digitální obsah poskytovaný na nefyzickém médiu a předplatné služby, které začaly být realizovány se souhlasem Klienta, doprovázeným zřeknutím se práva na odstoupení od smlouvy.
Otevřené CD, DVD nebo počítačový software.
Zboží, které nelze po otevření vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů (např. sluchátka do uší).
Zboží, které se pravděpodobně rychle zkazí nebo mu skončí životnost, například nenabíjecí baterie.
Na veškeré ostatní zboží, včetně zboží ve slevě nebo v akci, se vztahuje právo na odstoupení od smlouvy.
Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy
Pro uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy musí Klient vyplnit formulář dostupný prostřednictvím chatbota Spectra.
Žádosti o odstoupení od smlouvy nelze podat e-mailem ani telefonicky. Zákazník musí výslovně požádat o odstoupení do 14 dnů od obdržení produktu. Tato lhůta zůstává neměnná, i když poslední den připadne na svátek nebo den pracovního klidu.
Pokud bude tato lhůta překročena, bude žádost zamítnuta, s výjimkou případů vad výrobku, kdy lze žádost přeměnit na reklamaci (viz článek 9. Záruka). Pouhé vrácení balíku nebo odmítnutí doručení se nepovažuje za platnou žádost o odstoupení od smlouvy.
Více informací o právu na odstoupení od smlouvy naleznete na webových stránkách service-public.fr.
7. Výdaje a služby
1. Definice výdajů
Produkty prodávané na webových stránkách Europe-Connection jsou nakupovány jménem klienta v rámci systému výplaty. To znamená, že Europe-Connection jedná jako zprostředkovatel a nakupuje produkty od dodavatelů třetích stran jménem a na účet klienta. Potvrzením objednávky klient souhlasí s tím, že cena produktu odpovídá skutečné ceně účtované dodavatelem, bez připočtení ziskové marže společností Europe-Connection k této částce.
Zisková marže společnosti Europe-Connection pochází výhradně ze služeb nabízených nad rámec nákupu produktů. Mezi tyto služby patří mimo jiné:
Rychlé dodání, zajištění efektivního odeslání produktu.
Technická nebo administrativní podpora pro splnění specifických potřeb souvisejících s používáním nebo sledováním produktu.
Dodatečná záruka, která nabízí prodlouženou ochranu nebo další výhody pro produkt.
Tyto služby jsou účtovány samostatně a jsou zahrnuty v celkové částce zaplacené klientem v okamžiku objednávky.
Společnost Europe-Connection zaručuje, že celková částka zaplacená klientem na webových stránkách je ve všech případech konečná a definitivní. Po objednávce nebudou účtovány žádné další poplatky, ať už za produkt nebo za jakékoli související služby.
2. Rozdíl mezi produkty a službami
Celková částka zaplacená klientem v okamžiku objednávky zahrnuje:
Cena produktu (výdaj): odpovídající ceně účtované dodavatelem.
Služby poskytované společností Europe-Connection, mimo jiné včetně:
Rychlé zpracování objednávky a dodání.
Technická nebo administrativní podpora související s produktem.
Dodatečná záruka pokrývající určité aspekty produktu (podrobnosti jsou uvedeny v příslušných ustanoveních).
Vrácení zboží a opravy produktů.
Tvorba a poskytování dokumentace ve francouzštině.
Pomoc s produktem nebo jeho implementace (instalace).
Instalace nebo integrace špionážních mikrofonů/kamer do zařízení.
Tyto služby účtované společností Europe-Connection jsou oddělené od ceny produktu a představují skutečný příjem společnosti Europe-Connection.
3. Předběžná a konečná fakturace
Předběžná faktura v době objednávky
Když klient potvrdí svou objednávku na webových stránkách Europe-Connection, automaticky obdrží e-mailem předběžnou fakturu. Tato faktura obsahuje celkovou částku zaplacenou klientem, bez okamžitého rozdělení mezi:
Cena produktu (výdaj).
Poplatky za služby účtované společností Europe-Connection (dodání, podpora, záruka atd.).
Tato předběžná faktura slouží jako dočasný dokument potvrzující platbu provedenou klientem. Odpovídá celkové částce uvedené v době objednávky.
4. Konečná faktura na vyžádání
Konečná faktura na vyžádání
Po potvrzení a zpracování objednávky si zákazník může vyžádat konečnou fakturu e-mailem na adrese service-clients@europe-connection.com. Tato konečná faktura bude obsahovat:
Přesné náklady na úhradu, odpovídající skutečné ceně produktu fakturované externími dodavateli.
Podrobný rozpis služeb poskytovaných společností Europe-Connection, jako například:
Dodatečné záruční krytí, pokud je relevantní
Technická podpora
Vlastní dokumentace
Integrace nebo konfigurace produktu
Konečná faktura splňuje zákonné povinnosti z hlediska transparentnosti a položkového rozpisu nákladů.
Závazek transparentnosti – Garance konečné ceny
Společnost Europe-Connection zaručuje, že částka zaplacená zákazníkem v okamžiku objednávky je konečná a zahrnuje všechny položky. Po zaplacení nebudou účtovány žádné další poplatky. Tato celková částka zahrnuje:
Cena produktu (jako výdaj)
A servisní poplatky poskytované společností Europe-Connection
Odesláním objednávky zákazník souhlasí s touto fakturační strukturou, jak je uvedeno v Obchodních podmínkách.
Příklad konečné faktury (k dispozici na vyžádání):
Celková částka zaplacená zákazníkem za zvlhčovač vzduchu se skrytou kamerou: 139,90 €
Skrytá kamera 4K UHD (výplata): 79,90 €
Zvlhčovač vzduchu (výdaj): 20,30 €
Integrace kamery, dokumentace ve francouzštině, záruka a poprodejní servis (služby Europe-Connection): 39,70 €
5. Záruka a podpora
V rámci fakturovaných služeb nabízí Europe-Connection zákazníkovi:
Dodatečná záruka specifická pro daný produkt, oddělená od záruky dodavatele.
Technická nebo administrativní podpora pro jakékoli dotazy nebo problémy týkající se používání nebo dodání produktu.
6. Souhlas s podmínkami
Odesláním objednávky na webových stránkách Europe-Connection zákazník potvrzuje, že si přečetl a souhlasí s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, včetně:
Princip úhrady za objednané produkty.
Poplatky spojené se službami poskytovanými společností Europe-Connection.
Článek 8. Dodání
Článek 8. Dodání
Dodání Produktů proběhne po potvrzení platby na dodací adresu uvedenou KLIENTEM během procesu objednávky. KLIENTOVI bude zaslán e-mail s potvrzením odeslání Produktů. KLIENT si může vybrat z několika dostupných možností doručení.
Poplatky za dopravu se vypočítávají na základě zvoleného způsobu doručení (domovská adresa, místo vyzvednutí, pošta atd.), hmotnosti balíku a místa určení.
Dodací lhůty jsou uvedeny pouze pro informační účely. Pokud dodání přesáhne třicet (30) dnů od data objednávky, může být kupní smlouva zrušena a KLIENTOVI vrácena platba.
Při doručení je KLIENT povinen zkontrolovat stav balíku v přítomnosti doručovatele. Pokud zjistí jakékoli poškození, má KLIENT dvě možnosti:
Poškození ihned nahlaste doručovateli při doručení.
Z důvodu viditelného poškození balík odmítněte.
Pokud je balík doručen do poštovní schránky nebo ponechán na jiném místě bez přítomnosti KLIENTA, musí KLIENT do 24 hodin od předpokládaného doručení informovat společnost Europe-Connection, pokud zjistí jakékoli poškození nebo problémy se stavem balíku.
Škody způsobené dopravcem budou předmětem reklamace podané společností Europe-Connection u dopravce. Výši vrácení peněz nebo kompenzace určí dopravce v souladu se svými vlastními zásadami a postupy pro reklamace.
Vezměte prosím na vědomí, že společnost Europe-Connection nenese odpovědnost za škody způsobené dopravcem. Zavazujeme se však pomáhat našim klientům s jakýmkoli procesem reklamace, abychom zajistili uspokojivé vyřešení.
Článek 9. Záruka
Na všechny produkty nabízené společností Europe-Connection na webových stránkách www.europe-connection.com se vztahuje zákonná záruka stanovená v článcích 1641 a násl. francouzského občanského zákoníku. V případě neshodného produktu může být tento vrácen společnosti Europe-Connection k opravě, výměně nebo, pokud to není možné, k vrácení peněz.
Veškeré reklamace, žádosti o výměnu nebo vrácení peněz musí být podány prostřednictvím našeho Spectra ChatBota.
Záruka shody se zákonem platí 2 roky od data nákupu.
Záruka na skryté vady platí 5 let od data objednávky.
Kromě zákonných záruk nabízí Europe-Connection na veškeré zboží bezplatnou prodlouženou záruku v délce 12 až 24 měsíců. Tuto záruku lze na vyžádání a za příplatek prodloužit až na 7 let. Žádost o prodlouženou záruku musí být podána před datem dodání objednávky. Europe-Connection si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli žádost o prodloužení bez udání důvodu.
Záruka nabízená společností Europe-Connection se nevztahuje na:
Fyzické nebo softwarové poškození způsobené nesprávným použitím nebo třetími stranami (např. používání nevodotěsného fotoaparátu pod vodou).
Fyzické poškození v důsledku nehod nebo nesprávné manipulace (např. rozbité zařízení v důsledku pádu).
Opotřebitelné součásti (např. nenabíjecí baterie).
Vady nebo poškození vzniklé v důsledku neoprávněných oprav, které nebyly provedeny nebo pod dohledem společnosti Europe-Connection.
Kosmetické vady, opotřebení nebo zhoršení stavu související se stárnutím.
Společnost Europe-Connection uhradí náklady na vrácení a opětovné zaslání zboží přijatého v záruce. Pokud však:
Problém spadá pod jednu z výše uvedených výjimek, nebo
Při kontrole se zjistí, že výrobek nemá vady,
pak bude klient zodpovědný za náklady na opravu a poštovné za vrácení zboží.
V takových případech poskytne Europe-Connection podrobnou cenovou nabídku na veškeré nutné opravy. Pokud klient s návrhem opravy nesouhlasí, bude zboží vráceno na náklady Europe-Connection bez provedení jakékoli opravy.
Článek 10. Odpovědnost
Společnost Europe-Connection je vázána pouze povinností vynaložit veškeré úsilí ve všech fázích: přístup na webové stránky, proces objednávky, dodání, zákaznický servis a poprodejní služby. Společnost Europe-Connection nenese odpovědnost za žádné nepříjemnosti nebo škody spojené s používáním internetu, jako je ztráta dat, vniknutí, viry, narušení služeb nebo jakékoli jiné neúmyslné problémy, ani v případě vyšší moci ve smyslu platné judikatury.
Elektronické záznamy uložené v informačních systémech společnosti Europe-Connection za přiměřených bezpečnostních podmínek budou považovány za platný důkaz komunikace, objednávek a plateb mezi společností Europe-Connection a zákazníkem.
Společnost Europe-Connection nabízí produkty pro sledování (hardware i software), které splňují platné francouzské právní předpisy. Zákazník má zákonné právo tyto produkty zakoupit, ale souhlasí s tím, že jejich používání je přísně regulováno zákonem. Přijetím Obchodních podmínek zákazník prohlašuje, že bude dodržovat platné zákony v zemi použití, včetně:
Nezasahování do soukromí jiné osoby
Získání souhlasu od všech osob zapojených do jakékoli sledovací operace
Nepoužívání zakázaných nebo regulovaných vysílacích frekvencí
Nepřekračování limitů vysílacího výkonu definovaných zákony v zemi použití
Nepřistupování k informačním systémům bez řádného povolení od vlastníka systému
Nepoužívání zařízení k páchání nebo usnadňování nezákonných činů
Neotevírání, mazání, zpožďování, přesměrování, zachycování, používání ani zveřejňování korespondence určené třetím stranám
Nepůjčovat, nepronajímat, darovat ani neprodávat sledovací zařízení bez informování nového uživatele o zákonných požadavcích
Pochopení a dodržování místních zákonů a předpisů země použití
Společnost Europe-Connection se zříká veškeré odpovědnosti za jakékoli nezákonné použití svých produktů. V případě, že třetí strana zahájí soudní řízení proti společnosti Europe-Connection, jejím zaměstnancům nebo vedoucím pracovníkům u francouzského nebo zahraničního soudu z důvodu nezákonného nebo nevhodného použití produktů zákazníkem, zákazník souhlasí s tím, že uhradí veškeré právní výdaje vzniklé společnosti Europe-Connection, jejímu vedení nebo zaměstnancům, ať už v osobní nebo profesní rovině. Zákazník rovněž bere na vědomí, že společnost Europe-Connection může proti němu podniknout právní kroky v případě škod způsobených takovým použitím.
Některá z výše uvedených omezení se nemusí vztahovat na orgány činné v trestním řízení, vládní subjekty ani profesionální vyšetřovatele, kteří musí mít příslušná zákonná oprávnění k provádění sledovacích činností, jak je definováno v jejich platných právních předpisech.
Článek 11 – Bezpečnost
Webové stránky www.europe-connection.com jsou zabezpečeny šifrovacím systémem: byl implementován protokol SSL a všechny procesy kódování a scramblování byly posíleny, aby byla zajištěna nejvyšší úroveň ochrany citlivých platebních údajů.
Článek 12 – Duševní vlastnictví
Veškeré texty, komentáře, knihy, ilustrace a obrázky reprodukované na webových stránkách www.europe-connection.com jsou vyhrazeny autorským zákonem a právy duševního vlastnictví na celém světě. V souladu s ustanoveními Zákoníku duševního vlastnictví je povoleno pouze soukromé použití, s výhradou odlišných nebo přísnějších ustanovení uvedeného zákona. Jakákoli úplná nebo částečná reprodukce webových stránek www.europe-connection.com je přísně zakázána, ať už ve formě fotografií, log, vizuálních prvků nebo textu.
Článek 13 – Obrázky produktů
Z bezpečnostních důvodů se některé obrázky produktů mohou lišit od skutečně obdrženého zboží. Fotografie produktů jsou proto považovány za nesmluvní; barva, tvar nebo velikost se mohou mírně lišit. Toto bezpečnostní opatření je zavedeno, aby se zabránilo rozpoznání produktu během akcí prováděných našimi klienty. Technické specifikace, umístění a kvalita produktu však budou vždy odpovídat popisu uvedenému na stránce produktu. Zákazník si může při objednávce vyžádat produkt přesně tak, jak je zobrazen na obrázku v nabídce, v takovém případě akceptuje potenciální rizika spojená s identifikací produktu třetí stranou.
Článek 14 – Osobní údaje
Veškeré údaje, které poskytnete na webových stránkách www.europe-connection.com, budou použity výhradně za účelem zpracování vašich objednávek.
V souladu s francouzským zákonem č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978, který se týká zpracování údajů, souborů a individuálních svobod, máte právo na přístup k osobním údajům, které jste nám poskytli, na jejich opravu, úpravu nebo smazání. Toto právo lze uplatnit i online.
Článek 15. Vyšší moc
Plnění všech nebo části závazků společnosti Europe-Connection, zejména dodání, bude pozastaveno v případě nahodilé události nebo vyšší moci, která brání nebo zpožďuje její plnění. Mezi takové události patří mimo jiné válka, nepokoje, povstání, občanské nepokoje a stávky jakéhokoli druhu. Europe-Connection bude informovat KLIENTY o vzniku takové události do sedmi dnů od jejího vzniku. Pokud pozastavení trvá déle než patnáct dní, má KLIENT možnost zrušit aktuální objednávku, v takovém případě mu bude vrácena cena objednaných Produktů a veškeré zaplacené poplatky za doručení.
Článek 16: Definice a podmínky pro výrobky vyrobené na zakázku
1. Obecná definice
Zakázkově vyrobený produkt je definován jako jakákoli položka, která je vyrobena, smontována, upravena nebo personalizována podle specifických specifikací nebo požadavků klienta. Tyto specifikace se mohou týkat fyzikálních, technických, estetických nebo funkčních vlastností produktu.
2. Produkty se specifickými úpravami
Standardní produkty, které procházejí úpravami – například přidáním další baterie, integrací měniče nebo jakoukoli jinou změnou původní konfigurace produktu – se považují za produkty vyrobené na míru. Tyto úpravy se provádějí tak, aby splňovaly specifické potřeby klienta vyjádřené v době objednávky.
Příklady úprav:
Fotoaparát s vylepšenou baterií: Standardní fotoaparát nabízený na webu s baterií 5000 mAh. Pokud je k dispozici varianta tohoto fotoaparátu s baterií 13 000 mAh, je tato varianta považována za zakázkovou úpravu základního produktu.
Mikrofon s měničem napájení: Standardní mikrofon vybavený baterií s kapacitou 1000 mAh, pokud je nabízen s možností výběru měniče napájení 220 V nebo 12 V, je považován za zakázkovou úpravu, i když je tato možnost k dispozici na webových stránkách.
3. Identifikace základního produktu
Základní produkt je ten, který je původně prezentován jako standardní volba na stránce produktu. Jakákoli jiná varianta nebo úprava tohoto produktu – i když je na webových stránkách uvedena jako volitelná možnost – se považuje za zakázkovou výrobu.
4. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s platnými právními předpisy se na zakázkovou výrobu nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy. Jakmile je objednávka zakázkové výroby zadána a potvrzena klientem, nelze ji zrušit, vrátit ani refundovat, s výjimkou případu výrobní vady nebo prokázané neshody dodaného produktu se zadanou objednávkou.
5. Konzultace o stavu produktu
Klientům se doporučuje, aby se s jakýmikoli dotazy ohledně stavu svého produktu obrátili na náš zákaznický servis prostřednictvím europe-connection. V případě pochybností může náš tým potvrdit, zda je konkrétní varianta považována za produkt vyrobený na zakázku.
Článek 17. Rozhodné právo a jurisdikce
Všeobecné obchodní podmínky se řídí francouzským právem. Právně závazná je pouze francouzská verze těchto Všeobecných obchodních podmínek. V případě sporu vyplývajícího z Objednávky, dodání Produktů nebo obecněji z realizace prodeje má KLIENT před jakýmkoli právním krokem možnost domáhat se smírného řešení, zejména s pomocí sdružení spotřebitelů nebo jiného poradce dle vlastního výběru.
Článek 18. Mediace spotřebitelských sporů
V souladu s ustanoveními francouzského spotřebitelského zákoníku týkajícími se mediace spotřebitelských sporů si společnost Europe-Connection najala nezávislou externí mediační službu, aby zajistila spravedlivé a nestranné vyřizování stížností.
Poté, co nás kontaktujete a nebude dosaženo uspokojivého řešení, můžete využít bezplatnou mediaci prostřednictvím námi určeného mediátora:
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) 49, rue de Ponthieu 75008 Paříž, Francie
Tel.: +33 (0)1 89 47 00 14
Webová stránka: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net
Článek 19. Zákaznický servis
Pro jakékoli informace nebo dotazy týkající se objednávky je vám k dispozici zákaznický servis:
Telefonicky nebo SMS: +33 6 99 15 30 30
E-mailem: Service-clients@europe-connection.fr
Poštovní adresa: EUROPE-CONNECTION, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Francie
Právní upozornění týkající se překladu
Tento dokument je překladem původních francouzských obchodních podmínek.
Francouzská verze představuje jedinou právně závaznou verzi. V případě jakéhokoli rozporu, problémů s výkladem nebo právního sporu má přednost francouzská verze.
Oficiální a právně závaznou verzi naleznete na následující stránce: https://www.europe-connection.fr/conditions-generales-de-vente.html
